Tamir, ölçü ayarlama ve özel işler, bir kuyumcunun sunduğu en güven gerektiren hizmetler arasındadır. Müşteriler, mücevherlerini mağazada bıraktıklarında aynı pırlantanın kendilerine geri verilip verilmeyeceği konusunda endişelenir. Fakat daha büyük bir zorluk, söz konusu mücevherin zaten müşterinin bilmediği bir sentetik taş içermesidir.
Çoğu zaman, müşteri mücevherinde bir sentetik taş olduğunu belki aylar sonra bir ekspertiz sırasında, başka bir mağazaya gittiğinde öğrenir. Bu gerçekle yüzleştiğinde, taşın son tamiri yapan kuyumcu tarafından değiştirildiğini düşünebilir. Bu da duygusal ve itibar açısından yıpratıcı bir anlaşmazlığa yol açabilir.
İşte tam da bu noktada REVEAL Diamond Detector’ün raporlama özelliği devreye girer. Kuyumcu, teslim alım anında mücevheri tarayarak tüm taşları belirleyebilir ve hem kaydedilen hem de istenirse müşteriye verilebilecek bir rapor oluşturabilir. Bu rapor, işe başlanmadan önce taşların durumunu ve doğallığını net bir şekilde belgeler.
İş tamamlandığında kuyumcu yeniden analiz yapabilir ve güncel bir rapor sunabilir. Bu öncesi ve sonrası kayıtları, müşteriyi rahatlatmakla kalmaz, kuyumcuyu haksız suçlamalardan da korur. Eğer bir sentetik taş zaten mevcutsa, teslim alma raporu bunun kuyumcunun müdahalesinden önce de orada olduğunu kanıtlar.
Kuyumcular için bu, yalnızca bir anlaşmazlık çözüm aracı değil, aynı zamanda itibarı koruyan bir güvencedir. REVEAL, süreci baştan sona belgeli hale getirerek belirsizliği şeffaflığa dönüştürür ve hem kuyumcunun hem de müşterinin içinin rahat olmasını sağlar.