1. Uygulama giriş ekranında ilerlemiyor
Reveal cihazının AP Modunda olduğundan emin olun (Wi-Fi butonu yavaş yanıp sönmelidir).
Telefonunuzun Wi-Fi ayarlarında JTRRDD-xxx adlı ağı görebildiğinizi kontrol edin.
Bu ağa bağlanın ve uygulamada tekrar deneyin.
Sorun devam ederse:
Wi-Fi ile Devam Et seçeneğini kullanın.
Mobil veriyi veya kişisel erişim noktasını kapatın.
Wi-Fi butonunun sabit mavi olduğunu kontrol edin.
Kullanıcı adı ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun.
Tüm ayarlarınızı kontrol ettikten sonra hata devam ederse destek ekibi ile iletişime geçin.
2. Android cihazda kurulum sırasında Reveal cihazı bulunamıyor
Reveal cihazının AP Modunda olduğunu kontrol edin (Wi-Fi butonu yavaşça mavi yanıp sönmelidir).
Telefonunuzun Wi-Fi ayarlarında JTRRDD-xxx adlı ağı görebildiğinizden emin olun.
Konum izinlerinin ve konum servislerinin açık olduğunu kontrol edin.
Sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.
3. Cihaz internete bağlı (Wi-Fi butonu yeşil) ancak uygulama "Çevrimdışı" ve "Bağlantı Durumu: Bağlanamıyor" hatası veriyor
Wi-Fi butonunun sabit yeşil yandığını kontrol edin, bu cihazın internete bağlı olduğunu gösterir.
Uygulamanın yüklü olduğu mobil cihazın, Reveal cihazı ile aynı ağa bağlı olduğunu doğrulayın.
Cihazlar ve modem arasındaki mesafeyi kontrol edin, gerekirse daha yakına taşıyın.
Modemi yeniden başlatın, çünkü uygulama ve cihaz modem üzerinden haberleşmektedir.
Tüm ayarları kontrol ettikten sonra sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.
4. Cihaz (Wi-Fi butonu yeşil) ve uygulama aynı ağda, internet bağlantısı sorunsuz ancak uygulama "Bağlantı Durumu: Bağlanamıyor" hatası veriyor
Wi-Fi butonunun sabit yeşil yandığını kontrol edin, bu cihazın internete bağlı olduğunu gösterir.
Uygulamanın yüklü olduğu mobil cihazın, Reveal cihazı ile aynı ağa bağlı olduğunu doğrulayın.
Cihazlar ve modem arasındaki mesafeyi kontrol edin, gerekirse daha yakına taşıyın.
Modemi yeniden başlatın, çünkü uygulama ve cihaz modem üzerinden haberleşmektedir.
iPhone veya iPad (iOS) kullanıyorsanız, cihaz ayarlarında Yerel Ağ Erişimi seçeneğinin açık olduğundan emin olun.
Sorun devam ederse, modem ayarlarınıza girerek AP İzolasyonu (AP Isolation) özelliğini kapatın.
Reveal cihazını yeniden başlatın ve bağlantı durumunu tekrar kontrol edin.
Sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.
5. Cihazı uygulama üzerinden kurulum yaparken tüm adımları tamamladıktan sonra "Kaydet ve Yeniden Başlat" dediğinizde hata alıyorsanız, aşağıdaki adımları kontrol edebilirsiniz:
Cihaz daha önce başka bir kullanıcıyla kurulmuş olabilir.
Cihazın daha önce farklı bir kullanıcı hesabı ile eşleştirilip eşleştirilmediğini kontrol edin.
Yeni bir kullanıcı ile cihazı kullanmak istiyorsanız:
Masaüstü modunda hesabınıza giriş yapın.
"Kullanıcılar" bölümünden yeni bir kullanıcı ekleyin.
Daha sonra, uygulamada bu yeni kullanıcı ile giriş yaparak cihazı kullanabilirsiniz.
Eski kullanıcıyı silip yeni kullanıcı ile devam etmek istiyorsanız:
Uygulamada "Hesap" bölümüne gidin ve mevcut hesabı silin.
Tüm işlemleri yaptıktan sonra hata devam ederse, destek ekibiyle iletişime geçin.
Bu adımları takip ederek sorununuzu çözebilirsiniz.